privacy

AutoQuest.pt Política de Privacidade

Introdução

A presente Política de Privacidade descreve as práticas da AutoQuest relativamente à informação recolhida junto dos utilizadores que acedem ao nosso website em www.autoquest.pt, ou que de outra forma partilham connosco informações pessoais.

Fundamento para a recolha de dados

Entende-se por “Informações Pessoais” qualquer dado que possa permitir a sua identificação através de meios razoáveis. O tratamento dessas informações é necessário para a execução das nossas obrigações contratuais para consigo e para a prestação dos nossos serviços, para proteção dos interesses legítimos da AutoQuest e para cumprimento de obrigações legais e regulamentares, incluindo de natureza fiscal e financeira.

Ao utilizar o Site, o Utilizador consente na recolha, armazenamento, utilização, divulgação e demais formas de tratamento das suas Informações Pessoais, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

Recomendamos que todos os Utilizadores leiam atentamente esta Política de Privacidade e a utilizem para tomar decisões informadas.

Que informações recolhemos?

Tipos de informação que recolhemos

Recolhemos dois tipos de dados e informações dos Utilizadores:

Informação não pessoal (Non-personal Information)

Este tipo de informação não permite a identificação direta do Utilizador. É recolhida de forma automática através da utilização do Site. Inclui dados agregados e técnicos transmitidos pelo dispositivo do Utilizador, tais como:

tipo de navegador e sistema operativo utilizado;

preferências de idioma;

horários de acesso;

informações sobre a atividade no Site (ex.: páginas visitadas, cliques, tempo de permanência, ações realizadas).

Estes dados são utilizados para melhorar a funcionalidade e a experiência de utilização do Site.

Informação pessoal (Personal Information)

Trata-se de dados que permitem identificar um indivíduo ou que, com esforço razoável, o possam identificar. Incluem, entre outros:

Informação do dispositivo: dados como endereço IP, dados de geolocalização, identificadores únicos (por exemplo, endereço MAC ou UUID) e outros elementos relacionados com a utilização do Site.

Informação de registo/ contacto: ao preencher formulários no Site (por exemplo, pedidos de proposta, contactos ou subscrição de newsletter), o Utilizador poderá fornecer dados como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e, quando aplicável, morada ou outros dados relevantes.

Informação de pagamento: caso seja necessário efetuar reservas ou transações, poderão ser solicitados dados de faturação e métodos de pagamento.

Dados de navegação para fins analíticos e de marketing: utilizamos serviços de terceiros como Google Analytics e Facebook Pixel para recolher informações estatísticas e de comportamento dos Utilizadores, incluindo páginas visitadas, interações, origem do tráfego e preferências de navegação. Estes dados ajudam-nos a melhorar os nossos serviços, personalizar conteúdos e apresentar campanhas de marketing direcionadas.

Como recebemos informação sobre si?

Recebemos as suas Informações Pessoais a partir de várias fontes, nomeadamente:

Quando o Utilizador fornece voluntariamente os seus dados pessoais, por exemplo, ao registar-se no Site, solicitar uma proposta ou subscrever a newsletter;

Quando utiliza ou acede ao nosso Site no âmbito da utilização dos nossos serviços;

Através de prestadores de serviços terceiros, parceiros e registos públicos (por exemplo, fornecedores de análise de tráfego como o Google Analytics ou o Facebook Pixel).

Que informações recolhemos?

Não alugamos, vendemos ou partilhamos as informações dos Utilizadores com terceiros, exceto nos casos descritos na presente Política de Privacidade.

Podemos utilizar as informações recolhidas para os seguintes fins:

Comunicação com o Utilizador: envio de notificações relacionadas com os nossos serviços, fornecimento de informações técnicas e resposta a pedidos de apoio ou questões de serviço ao cliente;

Informação e atualizações: envio de comunicações relativas às mais recentes novidades, campanhas e serviços da AutoQuest;

Publicidade: apresentação de anúncios ao Utilizador quando utiliza o nosso Site (ver secção “Publicidade”);

Marketing: promoção dos nossos serviços e produtos, incluindo propostas personalizadas de veículos e ofertas especiais (ver secção “Marketing”);

Análise estatística e melhoria do Site: realização de estudos e análises estatísticas com vista a melhorar a experiência de navegação e otimizar o desempenho do Site.

Além das utilizações acima descritas, poderemos transferir ou divulgar Informações Pessoais para as nossas subsidiárias, empresas afiliadas e prestadores de serviços subcontratados.

Também poderemos partilhar Informações Pessoais com prestadores de serviços externos de confiança — que poderão estar localizados em diferentes jurisdições — para qualquer um dos seguintes fins:

Alojamento e operação do nosso Site;

Prestação de serviços ao Utilizador, incluindo exibição personalizada do Site;

Armazenamento e tratamento de dados em nosso nome;

Apresentação de anúncios e avaliação da eficácia das nossas campanhas publicitárias, incluindo remarketing;

Envio de ofertas de marketing e materiais promocionais relacionados com os nossos serviços;

Execução de pesquisas, diagnósticos técnicos ou análises.

Poderemos ainda divulgar informações caso consideremos, de boa-fé, que tal divulgação é útil ou razoavelmente necessária para:

(i) cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou pedido governamental aplicável;

(ii) aplicar as nossas políticas (incluindo os nossos Termos e Condições), nomeadamente no âmbito de investigações de potenciais violações;

(iii) investigar, detetar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, fraude ou questões de segurança;

(iv) estabelecer ou exercer direitos legais ou defender-nos contra reclamações jurídicas;

(v) proteger os direitos, propriedade ou segurança da AutoQuest, dos nossos Utilizadores, ou de terceiros;

(vi) cooperar com autoridades policiais e/ou quando seja necessário para salvaguardar direitos de propriedade intelectual ou outros direitos legais.

Direitos dos Utilizadores

O Utilizador pode solicitar:

Receber confirmação sobre se os seus dados pessoais estão ou não a ser tratados, e aceder às suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informação suplementar;

Receber uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu diretamente, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática;

Solicitar a retificação dos seus dados pessoais que estejam sob o nosso controlo;

Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;

Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais por parte da AutoQuest;

Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;

Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.

No entanto, o Utilizador deve ter em atenção que estes direitos não são absolutos e poderão estar sujeitos aos interesses legítimos da AutoQuest e a requisitos legais ou regulamentares aplicáveis.

Se pretender exercer qualquer um dos direitos acima mencionados, ou obter informações adicionais, poderá contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) através do seguinte endereço:

📧 info@autoquest.pt

Conservação de Dados

Conservaremos as suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para lhe prestar os nossos serviços, bem como pelo período exigido para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e aplicar as nossas políticas internas.

Os períodos de conservação serão determinados tendo em conta o tipo de informação recolhida e a finalidade para a qual foi tratada, considerando os requisitos legais aplicáveis e a necessidade de eliminar, com a maior brevidade possível, dados desatualizados ou que já não sejam necessários.

De acordo com a legislação em vigor, poderemos manter registos que contenham dados pessoais de clientes, documentos associados a processos contratuais, comunicações e outras informações exigidas por lei ou regulamento.

Reservamo-nos ainda o direito de retificar, atualizar ou eliminar, a qualquer momento e por nossa iniciativa, dados incompletos ou incorretos.

Cookies

Nós e os nossos parceiros de confiança utilizamos cookies e outras tecnologias relacionadas nos nossos serviços, incluindo quando visita o nosso Site ou acede aos nossos serviços.

Um “cookie” é um pequeno ficheiro de informação que um website armazena no seu dispositivo durante a navegação. Os cookies são extremamente úteis e podem ser utilizados para diferentes finalidades, tais como:

permitir a navegação eficiente entre páginas;

ativar automaticamente determinadas funcionalidades;

memorizar as suas preferências;

tornar a interação entre o Utilizador e os nossos serviços mais rápida e simples;

garantir que os anúncios apresentados sejam relevantes para si e para os seus interesses;

compilar dados estatísticos sobre a utilização do Site.

O nosso Site utiliza os seguintes tipos de cookies:

a) Cookies de sessão – armazenados temporariamente durante a sessão de navegação e eliminados automaticamente quando o navegador é fechado. São utilizados para permitir o funcionamento normal do Site.

b) Cookies persistentes – guardados no dispositivo por um período definido, mesmo após o fecho do navegador. Estes cookies permitem reconhecer o Utilizador em visitas posteriores, por exemplo, para armazenar preferências de navegação.

c) Cookies de terceiros – definidos por serviços externos que apresentam conteúdos na página visualizada. Por exemplo, empresas de análise que monitorizam e analisam o tráfego do Site.

Os cookies não contêm informações que permitam identificá-lo diretamente. No entanto, as Informações Pessoais que possuímos sobre si podem ser associadas, por nós, à informação armazenada e obtida através dos cookies.

O Utilizador pode remover ou bloquear cookies seguindo as instruções do seu dispositivo ou navegador. No entanto, ao desativar cookies, algumas funcionalidades do nosso Site poderão não funcionar corretamente e a sua experiência de navegação poderá ficar limitada.

Google Analytics

Utilizamos a ferramenta Google Analytics para recolher informações sobre a forma como os Utilizadores interagem com o Site. O Google Analytics recolhe dados como a frequência de acesso ao Site, as páginas visitadas e as ações realizadas. Esta informação é utilizada exclusivamente para melhorar o nosso Site e os nossos serviços.

O Google Analytics recolhe o endereço IP atribuído ao Utilizador na data da visita, mas não associa esse dado ao nome ou a outras informações que permitam identificação direta. Não combinamos a informação recolhida através do Google Analytics com dados pessoais identificáveis.

A utilização e partilha da informação recolhida pelo Google Analytics acerca das visitas ao nosso Site estão sujeitas aos Termos de Utilização do Google Analytics e à Política de Privacidade da Google.

Recolha de Informação por Terceiros

Limites da nossa Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade aplica-se apenas à utilização e divulgação das informações que recolhemos através do nosso Site.

Na medida em que o Utilizador divulgue informações a outras entidades ou websites em toda a internet, poderão aplicar-se regras diferentes relativamente à utilização ou divulgação dessas informações. Por esse motivo, incentivamos os Utilizadores a lerem atentamente os termos e condições e a política de privacidade de cada terceiro a quem decidam fornecer informações.

Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de empresas que não sejam propriedade ou controlo da AutoQuest, nem a indivíduos que não estejam ao nosso serviço ou sob a nossa gestão, incluindo quaisquer terceiros a quem possamos divulgar informações nos termos aqui previstos.

Como protegemos as suas informações

Na AutoQuest temos especial cuidado na implementação e manutenção da segurança do Site e das suas informações. Aplicamos procedimentos e políticas alinhados com os padrões da indústria para garantir a proteção dos dados que recolhemos e armazenamos, prevenindo o uso não autorizado dessas informações.

Exigimos igualmente que os nossos prestadores de serviços externos cumpram requisitos de segurança semelhantes, em conformidade com esta Política de Privacidade.

Apesar de adotarmos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais, o Utilizador deve estar ciente de que não podemos ser responsabilizados por atos de terceiros que obtenham acesso não autorizado ou façam uso abusivo do nosso Site. Não fornecemos qualquer garantia, expressa ou implícita, de que conseguiremos impedir totalmente esse acesso indevido.

Transferência de Dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

As Informações Pessoais recolhidas pela AutoQuest podem ser transferidas e armazenadas em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Isto acontece, por exemplo, quando utilizamos prestadores de serviços como a Google e a Meta (Facebook/Instagram), cujos servidores podem estar localizados fora da União Europeia.

Nesses casos, asseguramos que tais transferências são efetuadas em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e que estão em vigor garantias adequadas de proteção, tais como:

a transferência apenas para países reconhecidos pela Comissão Europeia como oferecendo um nível de proteção adequado; ou

a celebração de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, que asseguram um nível de proteção equivalente ao do RGPD.

Ao utilizar o nosso Site, o Utilizador reconhece e aceita que os seus dados poderão ser processados fora do EEE, sempre de acordo com as medidas de segurança e garantias adequadas previstas na lei.

Marketing

Podemos utilizar as suas Informações Pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, entre outros dados, diretamente ou através de prestadores de serviços subcontratados, para lhe enviar materiais promocionais relacionados com os nossos serviços e ofertas de veículos que acreditamos poderem ser do seu interesse.

Além disso, recorremos a ferramentas de terceiros, como o Google Analytics, o Google Ads e o Facebook Pixel, que nos permitem analisar o comportamento dos Utilizadores no nosso Site e apresentar anúncios e campanhas personalizadas em função dos seus interesses e interações.

Respeitamos o seu direito à privacidade, pelo que incluímos em todas as nossas comunicações de marketing a possibilidade de recusar o recebimento de futuras ofertas. Caso opte por cancelar a subscrição (unsubscribe), removeremos o seu endereço de e-mail ou número de telefone das nossas listas de marketing.

Note que, mesmo após cancelar a subscrição das comunicações de marketing, poderemos ainda enviar-lhe comunicações essenciais sem opção de cancelamento, tais como avisos administrativos ou informações de serviço ao cliente relacionadas com pedidos efetuados junto da AutoQuest.

Transações Empresariais

Podemos partilhar ou transferir Informações Pessoais dos Utilizadores em caso de alterações na estrutura societária da AutoQuest, incluindo, sem limitação, fusões, aquisições, reestruturações, insolvência ou venda de ativos da empresa.

Nestes casos, as Informações Pessoais serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade e os Utilizadores serão notificados antes de as suas informações ficarem sujeitas a uma política diferente.

Menores de Idade

Reconhecemos a importância de proteger a privacidade das crianças, sobretudo no ambiente online. O nosso Site não foi concebido nem se destina a menores de 18 anos.

Em nenhuma circunstância permitiremos a utilização dos nossos serviços por menores sem o consentimento ou autorização prévia de um dos pais ou do respetivo representante legal.

Não recolhemos conscientemente Informações Pessoais de menores. Caso um pai, mãe ou tutor legal tome conhecimento de que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais sem o seu consentimento, deverá entrar em contacto connosco através do endereço info@autoquest.pt, para que possamos eliminar de imediato esses dados dos nossos registos.

Atualizações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, de forma a refletir alterações legais, regulamentares, técnicas ou comerciais.

Quando efetuarmos alterações materiais, informaremos os Utilizadores através de aviso no nosso Site ou por outros meios adequados, de modo a que possam estar sempre cientes de que informações recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos.

Recomendamos que os Utilizadores consultem periodicamente esta Política de Privacidade para se manterem informados sobre a forma como protegemos os seus dados pessoais.

Todas as alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor no momento da sua publicação no Site, salvo indicação em contrário.

Como contactar-nos

Se tiver qualquer questão ou comentário relativamente a esta Política de Privacidade, às práticas de tratamento de dados da AutoQuest, ou se pretender exercer os seus direitos enquanto titular de dados, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

📧 E-mail: info@autoquest.pt

📬 Correio: AutoQuest – R. Diogo Macedo, 114 4G - 4400-107 Vila Nova de Gaia

📞 Telefone: +351 960 469 264

Faremos todos os esforços para responder ao seu pedido no mais curto espaço de tempo possível e em conformidade com a legislação aplicável.

Última atualização: 18.08.2025